به گزارش پایگاه خبری کهن‌نیوز، علاءالدین رفیع‌زاده در دیدار با آیت‌الله حبیب‌الله شعبانی نماینده ولی‌فقیه در استان همدان، با اشاره به اهمیت حضور میدانی مسئولان در استان‌ها، اظهار کرد: هدف اصلی این سفرها، مشاهده مستقیم مسائل و مشکلات واقعی نظام اداری و تصمیم‌گیری بر مبنای واقعیت‌های موجود در میدان عمل است.
وی با بیان اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم در شورای‌عالی اداری به تصویب رسیده و ابلاغ شده است، افزود: اگرچه برنامه‌ای منسجم برای تحول اداری وجود دارد، اما بخش قابل توجهی از چالش‌ها، به‌ویژه در حوزه کمبود نیروی انسانی و کارآمدی فرآیندها، در استان‌ها و خطوط عملیاتی که ارتباط مستقیم با مردم دارند، متمرکز است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: در سال‌های گذشته، در برخی ستادهای مرکزی با انباشت نیروی انسانی مواجه بوده‌ایم، در حالی که در شهرستان‌ها و واحدهای اجرایی صف، کمبود نیرو وجود دارد و این مسئله یکی از عوامل اصلی نارضایتی مردم از خدمات اداری است.
وی تأکید کرد: معیار سنجش یک نظام اداری کارآمد، صرفاً اسناد و برنامه‌ها نیست، بلکه رضایت مردم هنگام مراجعه به ادارات، کیفیت پاسخگویی، احترام به ارباب‌رجوع و کاهش زمینه‌های فساد است.
رفیع‌زاده با بیان اینکه کارمندان صف و خطوط عملیاتی، تصویر واقعی دولت و حاکمیت را در ذهن مردم شکل می‌دهند، گفت: نوع برخورد و کیفیت ارائه خدمات اداری، مبنای قضاوت عمومی درباره دولت و نظام است.
معاون رئیس‌جمهور از راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در استان همدان خبر داد و افزود: این سامانه با هدف نظارت و اصلاح نظام اداری بر اساس نظر مستقیم مردم راه‌اندازی شده و رویکرد آن اصلاحی و بهبودمحور است، نه مچ‌گیرانه.
وی ادامه داد: در کنار این سامانه، کلینیک بهبود عملکرد نیز برای شناسایی و اصلاح فرآیندهای ناکارآمد و آزاردهنده از نگاه مردم پیش‌بینی شده است، چرا که تجربه سال‌های گذشته نشان می‌دهد مشکل اصلی نظام اداری، کمبود قوانین نیست، بلکه ضعف در اجرا و پیگیری است.
رفیع‌زاده با اشاره به تأکید رئیس‌جمهور بر شنیدن صدای مردم گفت: محور اصلی اقدامات دولت چهاردهم، معیشت و رضایت عمومی است و تلاش می‌شود هر تصمیم، آثار ملموس و مثبت برای مردم داشته باشد.
وی در پایان ابراز امیدواری کرد که اصلاحات اداری و اقتصادی آغازشده، منجر به افزایش رضایتمندی مردم و تحقق اهداف عدالت‌محور دولت شود.
انتهای پیام
