به گزارش پایگاه خبری کهن نیوز، بررسی‌های کهن‌نیوز بر اساس اسکرین‌شات‌های دریافتی از کاربران و آزمون میدانی برخی خدمات بانکی نشان می‌دهد که در بانک‌های ملی، تجارت و صادرات همچنان نشانه‌هایی از اختلال در برخی سرویس‌ها مشاهده می‌شود. از جمله این مشکلات می‌توان به عدم نمایش موجودی حساب، اختلال در انجام عملیات کارت‌به‌کارت، کندی یا عدم پاسخگویی برخی سامانه‌های اینترنتی و همچنین نامعتبر شناخته شدن رمز دوم پیامکی در برخی تراکنش‌ها اشاره کرد.
برخی کاربران در گفت‌وگو با کهن‌نیوز اعلام کرده‌اند که رمز پویا را از طریق پیامک دریافت می‌کنند، اما هنگام ثبت تراکنش با پیام «رمز نامعتبر است» مواجه می‌شوند. گروهی دیگر نیز از عدم امکان مشاهده موجودی حساب یا انجام انتقال وجه از طریق نسخه‌های وب و نرم‌افزارهای بانکی خبر داده‌اند.
بررسی‌های کهن‌نیوز همچنین نشان می‌دهد سامانه استعلام و بررسی حساب‌های اشخاص حقیقی بانک مرکزی که به‌تازگی راه‌اندازی شده است نیز در مقاطعی با اختلال و عدم دسترسی مواجه بوده است. این موضوع در حالی رخ می‌دهد که این سامانه یکی از خدمات جدید بانک مرکزی در حوزه بانکداری الکترونیک محسوب می‌شود و انتظار می‌رود دسترسی پایدار و بدون وقفه به آن برای کاربران فراهم باشد.
بیشتر بخوانید
اختلال مجدد در خدمات کارت‌محور برخی بانک‌ها/ شرکت خدمات انفورماتیک: حملات سایبری علت قطعی خدمات است
نکته قابل تأمل آن است که بخش قابل توجهی از این مشکلات در حالی گزارش می‌شود که طبق اعلام رسمی، اختلالات اصلی شبکه بانکی برطرف شده است. این مسئله این پرسش را مطرح می‌کند که آیا رفع اختلال در هسته مرکزی شبکه بانکی به معنای بازگشت کامل همه خدمات در بانک‌های مختلف بوده است یا اینکه برخی سامانه‌های داخلی بانک‌ها همچنان در حال بازیابی و بازگشت به شرایط عادی هستند.
از سوی دیگر، تداوم این اختلالات در روزهایی که بسیاری از شرکت‌های دولتی و خصوصی در حال واریز حقوق کارکنان خود هستند، می‌تواند مشکلاتی را برای مشتریان و دریافت‌کنندگان خدمات بانکی ایجاد کند. دسترسی پایدار به خدمات بانکی در چنین مقاطعی بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می‌کند.
با توجه به نقش حیاتی خدمات بانکی در زندگی روزمره شهروندان، انتظار می‌رود بانک‌های مربوطه و بانک مرکزی ضمن ارائه توضیحات شفاف درباره وضعیت سامانه‌های خود، زمان دقیق رفع کامل مشکلات باقی‌مانده را نیز به اطلاع مشتریان برسانند. همچنین انتشار گزارش‌های فنی و شفاف از وضعیت خدمات می‌تواند از سردرگمی کاربران و انتشار اخبار ضدونقیض جلوگیری کند.
آنچه امروز اهمیت دارد، صرفاً اعلام رفع اختلال نیست؛ بلکه تجربه واقعی کاربران از دریافت خدمات بانکی است. تا زمانی که مشتریان در انجام ساده‌ترین عملیات بانکی با خطا و اختلال مواجه باشند، پرسش مطرح‌شده در افکار عمومی همچنان پابرجاست؛ اختلال بانکی رفع شد یا فقط اعلام شد؟
انتهای پیام
